À propos de nous

La confiance commence dès votre commande

Chez HautTote, nous mettons un point d’honneur à assurer un suivi précis de votre commande depuis le passage en ligne jusqu’à la livraison à domicile ou en point-relais.

Une logistique claire et efficace

Toute commande passée sur notre site est traitée dans les plus brefs délais. Une fois votre commande confirmée, vous recevrez une confirmation de commande ainsi qu’un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.

Nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt du lundi au vendredi, en jours ouvrés. Le délai de livraison dépend du mode de livraison sélectionné : Chronopost, UPS ou Relais Colis.

Frais de livraison et zones desservies

Nous livrons partout en France métropolitaine. Les frais de port sont clairement indiqués avant le paiement et varient selon le transporteur et l’adresse de livraison. Vous pourrez choisir le mode de livraison qui vous convient le mieux.

Votre confort, notre priorité

En créant un compte-client, vous pouvez facilement suivre votre commande, consulter vos colis commandés, et accéder à votre historique. Notre service client est disponible pour toute question concernant ma commande, une commande passée ou expédiée, ou encore les délais de livraison.

Politique de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour exercer votre droit de rétractation, contactez notre équipe avec votre numéro de commande et les détails du colis concerné.

Pourquoi nous faire confiance ?

Parce que nous croyons que chaque détail compte : du moment où vous passez commande à l’instant où votre commande sera livrée, notre engagement est total. Nous travaillons avec des partenaires logistiques fiables pour garantir des livraisons rapides, sûres et transparentes.